Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu smokenet.cz, firmou LARCANA a.s. (dále jen "prodávající"), a jejími zákazníky (dále jen "kupující").

Prodávající: Prodávajícím je společnost LARCANA a.s., IČ: 25868985, se sídlem 8. května 465/24, 772 00 Olomouc, zapsaná v obchodním rejstříku v Ostravě v oddíle B, vložka 2416. Firma LARCANA a.s. je plátcem DPH.

Kupující: v případě, že kupujícím je osoba, která neuskutečňuje nákup v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen spotřebitel), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) v aktuálním znění. U specifických výrobků se prodej spotřebitelům dále řídí příslušnými normami, zejména zákonem 379/2005 Sb. o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami. Je-li smluvní stranou fyzická či právnická osoba nakupující zboží v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění platných novel.


Předmětem prodeje jsou především zapalovače a příslušenství, kuřácké potřeby a nože.


II. Kupní smlouva


Návrhem k uzavření kupní smlouvy je vystavení nabízeného zboží vč. jeho ceny prodávajícím na internetových stránkách www.smokenet.cz, samotná kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na kupujícím zadanou emailovou adresu. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran, z důvodů specifikovaných níže nebo na základě jiných zákonných důvodů. Uzavřením kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím vznikají oběma stranám vzájemná práva a povinnosti.

Odesláním objednávky kupující dále stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Změna či zrušení objednávky ze strany prodávajícího: Prodávající si vyhrazuje právo změnit či zrušit objednávku, resp. kupní smlouvu nebo její část, v případě, že:

a) není schopen zajistit zboží v požadované kvantitě,
b) prodávané zboží před expedicí vykazuje zjevné vady, které mají nezanedbatelný vliv na funkčnost či vzhled zboží,
c) má  opodstatněné pochybnosti o důvěryhodnosti kupujícího či pravdivosti údajů uvedených v objednávce a existuje předpoklad, že plnění ze strany prodávajícího by objektivně mohlo vést k jeho finanční či hmotné újmě,
d) technickou chybou při provozování elektronického obchodu došlo ke zjevně chybnému uvedení parametrů, vlastností nebo cen zboží a služeb.

 
Změna či zrušení objednávky ze strany kupujícího - Kupující má právo objednávku, resp. kupní smlouvu bez udání důvodu změnit či zrušit kdykoliv v průběhu vyřizování objednávky. Po vyřízení objednávky, o kterém je kupující informován emailem, již nelze objednávku měnit či stornovat. 

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.


III. Odstoupení od smlouvy


Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dní od převzetí zboží. Zboží je kupující povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu a to ve stavu, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vrácené zboží nekompletní či poškozené, sníží prodávající vracenou kupní cenu o odpovídající částku (v souladu s § 458 odst. 1 obč. z.). Kupující má právo požadovat vrácení peněz, nebo výměnu zboží.

Rozhodne-li se kupující vrátit zboží v zákonné lhůtě, je povinen vrátit zboží osobně nebo korespondenčně na doručovací adresu smluvní servisní organizace ATC distribution s.r.o., Vestecká 5, 25242 Vestec.

Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu vyplaceny na jeho bankovní účet do 30 dnů od fyzického přijetí vraceného zboží na adrese servisní organizace ATC distribution s.r.o.. Náklady na přepravu v případě vrácení zboží hradí kupující, a to včetně nákladů, které prodávající vynaložil na expedici zásilky a dalších nákladů, které mu vznikly v souvislosti s odstoupením od smlouvy.


IV. Objednávání a ceny

Kupující dostane zboží vždy za cenu platnou v době objednání. Všechny ceny uvedené na stránkách internetového obchodu jsou konečné, jsou v nich zahrnuty všechny poplatky vč. spotřebních daní a DPH. V případě, že se jedná o zboží dostupné pouze na objednávku, nebo zboží, které není skladem, prodávající kupujícímu před uzavřením smlouvy potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuálním cenám ze strany dodavatelů. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a tato není realizována.

U některých druhů zboží mohou objednávku provádět pouze osoby starší 18-ti let. Toto zboží je viditelně označeno značkou “Pro zákazníky starší 18ti let” a při realizaci objednávky bude zajištěn způsob dodání, který umožní kontrolu věku příjemce před dodáním objednaného zboží.

Objednávat je možno následujícími způsoby:

prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.smokenet.cz
elektronickou poštou na adrese obchod@smokenet.cz
telefonicky

Pro zajištění maximálního komfortu a bezchybnou rezervaci objednávaného zboží  prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod.


V. Platební podmínky


Prodávající akceptuje následující platební podmínky:

a) platba na dobírku při přijetí zboží

b) platba předem bankovním převodem

c) platba předem přes GSM banking

d) platba předem platební kartou

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.


VI. Dodací podmínky

Zboží objednané na stránkách internetového obchodu smokenet.cz není doručováno a vydáváno zaměstnanci nebo zmocněnci internetového obchodu smokenet.cz. Objednávky lze kupujícímu zaslat výhradně prostřednictvím přepravních služeb PPL nebo České pošty.

Při dokončování objednávky si kupující vždy zvolí dopravce a službu, prostřednictvím které si přeje zboží doručit. V závislosti na zvolené doručovací službě vznikají prodávajícímu lhůty pro vyřízení objednávky a odeslání zboží (nikoliv dodací lhůty).

Za dodací lhůty (nikoliv lhůty pro vyřízení objednávky a odeslání zboží) je odpovědný vždy výhradně zvolený přepravce.


Obchodní balík ČP: Objednané zboží bude zasláno na adresu kupujícího v ČR prostřednictvím České pošty službou Obchodní balík. Prodávající se zavazuje zboží odeslat během následujících 3 pracovních dní po přijetí objednávky. Pokud bude pro vyřízení objednávky nutný delší termín, bude tato skutečnost oznámena kupujícímu telefonicky nebo emailem. Přepravce (nikoliv internetový obchod smokenet.cz) u této služby garantuje dodání následující pracovní den po odeslání.



PPL kurýrní služba:  Objednané zboží bude zasláno na adresu kupujícího v ČR prostřednictvím kurýra PPL. Prodávající se zavazuje zboží odeslat v pracovní dny do 24 hodin po přijetí objednávky. Pokud bude pro vyřízení objednávky nutný delší termín, bude tato skutečnost oznámena kupujícímu telefonicky nebo emailem. Přepravce (nikoliv internetový obchod smokenet.cz) u této služby garantuje dodání následující pracovní den po odeslání.



Česká pošta na Slovensko: Objednané zboží bude zasláno na adresu kupujícího na Slovensku prostřednictvím České pošty. Prodávající se zavazuje zboží odeslat během následujících 3 pracovních dní po přijetí objednávky. Pokud bude pro vyřízení objednávky nutný delší termín, bude tato skutečnost oznámena kupujícímu telefonicky nebo emailem.

PPL 18+ : Zvláštní služba výhradně pro doručování zboží, jehož prodej je legislativně omezen osobám mladším 18-ti let. Objednané zboží bude zasláno na adresu kupujícího v ČR prostřednitvím kurýra PPL. Prodávající se zavazuje zboží odeslat v pracovní dny do 24 hodin po přijetí objednávky. Pokud bude pro vyřízení objednávky nutný delší termín, bude tato skutečnost oznámena kupujícímu telefonicky nebo emailem. Doručovatel zásilku předá pouze osobě starší 18-ti let. Přepravce (nikoliv internetový obchod smokenet.cz) u této služby garantuje dodání následující pracovní den po odeslání.

Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat stav zásilky (neporušenost bezpečnostní pásky, poškození obalu). Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky která je viditelně poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné k poškození napsat výhradu do předávacího protokolu přepravce.

Byla li zásilka evidentně poškozena během přepravy, je nutno neúplnou nebo poškozenou zásilku je neprodleně, nejpozději však do 48 hodin reklamovat u dopravce.

Poškození nebo úbytky zboží v zásilkách způsobené přepravcem nelze reklamovat u provozovatele internetového obchodu smokenet.cz.



VII. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou vždy v běžné výši, závislé výhradně na cenových tarifech poskytovatele telekomunikačních služeb, jehož služeb kupující využívá.


VIII. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jiným způsobem zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou úkonů souvisejících s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména, adresy a tel. čísla pro účel dodání zboží přepravce). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.


IX. Záruční podmínky


Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.  Jako záruční list slouží doklad o zakoupení.


X. Závěrečná ustanovení


Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10. 4. 2011 a ruší předchozí znění VOP. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP bez předchozího upozornění.