Jak postupovat při reklamaci
- Připravte si kopii faktury, kde je vyfakturováno vadné zboží.
- Kontaktujte zákaznickou podporu emailem nebo telefonicky.
- Oznamte pracovníkovi zákaznické podpory číslo nebo datum objednávky (variabilní symbol faktury)
- Co nejlépe popište závadu zboží.
- Pracovník zákaznické linky Vám sdělí další instrukce.
- Jelikož náš internetový obchod nemá kamennou prodejnu, kde Vás budeme moci obsloužit, bude pravděpodobně nutné doručit reklamované zboží společně s kopií faktury na pobočku našeho servisního partnera, firmy ATC distribution s.r.o., Vestecká 5, 25242 Vestec. Zde bude Vaše reklamace bezodkladně vyřízena.
- Pro maximální urychlení vyřízení reklamace doporučujeme použít tisknutelné reklamační formuláře, které se automaticky zobrazí všem registrovaným zákazníkům.
